Sous l’appellation de théorie des contraintes, Eli Goldratt nous fait découvrir des outils concrets pour le management des entreprises. Et aussi, un état d’esprit, une méthode dynamique qui rassemble les équipes et permet d’utiliser l’intelligence collective, le potentiel insoupçonné des hommes et des femmes de l’entreprise, pour une résolution rapide à moindre investissement.

Pour donner une image de la puissance de cette méthode, regardons une toile d’araignée. Une simple pression sur un point fait bouger l’ensemble. Trouver, puis agir sur la contrainte aura un effet sur l’ensemble de l’entreprise : c’est la théorie des contraintes.

La méthode est systémique. Elle s’applique aussi bien à la gestion des compétences dans une unité de production, qu’à la stratégie marketing d’une entreprise ou à la maintenance des hélicoptères.

Cependant, passer d’un mode de gestion classique à l’application de la théorie des contraintes, cela demande une ouverture et une liberté d’esprit. Pour quelques-uns, c’est l’impression de faire un saut dans le vide ! Tout le monde n’adhère pas. On peut voir au sein d’un groupe des unités fonctionner avec la théorie des contraintes et d’autres qui n’ont pas souhaité faire le pas.

La théorie des contraintes est modulable. Un service, un objectif, peut utiliser la théorie des contraintes, ou l’ensemble de l’entreprise, jusqu’aux KPI et au calcul de la rentabilité.

Quoi qu’il en soit, la théorie des contraintes est la découverte d’une autre manière d’aborder le succès d’une entreprise. C’est aussi la découverte de schémas mentaux et d’autres outils qui peuvent servir à chacun pour la résolution des défis des entreprises.